Chatbot 聊天機器人可能是這個世代投資者最關注的其中一樣項目。無他的，因為聊天機器人背後操作是用了 AI ，人工智能系統，而這個東西的確是近期比較關注的科技議題。

社交媒體巨人 Fb 當然也知道這個科技趨勢，所以除了有 Fb messenger chatbot 外，現在 WhatsApp 也可以使用這種功能。要使用這個功能，有兩個特點：第一，讀者有一個商業帳戶（WhatApp Business account），第二你的 business account 申請了使用
WhatsApp API，這樣就可以創建聊天機器人了。

創建 Chatbot 其中一個目的就是快速提供客戶服務，尤其遇到一些客戶經常問的問題，或如果是電商的話，基本上遇到的問題就是什麼時候發貨，什麼時候到，又或者為何物流狀態沒有更新等。這樣就可以省卻很多客服時間及人工成本了。